Antes de você nos informar um erro recolher informações pertinentes tais como:

• O nome exato do Plano (o nome do autor também é importante).
• O número de dias envolvidos (não precisa ser a data, mas o número de dias abaixo da data).
• Exatamente qual é o erro (o que está aparecendo X o que deveria aparecer)

Como reportar o erro?

1. No dispositivo onde você percebeu o erro, iniciar o aplicativo.
2. No menu principal do aplicativo desça até “AJUDA” e toque nela.
3. Toque em “CONTACTAR O SUPORTE”
4. Em assunto digite Erro no Plano (não apague nenhuma linha do corpo do e-mail).
5. Toque abaixo da primeira linha no corpo da mensagem e entre com todos os detalhes incluindo o nome do Plano o Número de dias envolvido bem como qual é o erro (o que ele mostra versus o que ele deveria mostrar).
6. Não apague nenhuma linha no corpo do e-mail e toque em enviar.

Obrigada por nos informar sobre este erro. O que possibilita ao YouVersion oferecer tantos planos de leitura da Bíblia são as parcerias de cooperação e os acordos com generosas sociedades Bíblicas, editoras igrejas e organizações por todo o mundo.
Os parceiros que nos fornecem os Planos de Leitura demonstram extraordinária graça e generosidade nos permitindo levá-los a uma audiência no mundo inteiro sem nenhuma cobrança. E nós somos profundamente gratos por cada uma dessas parcerias.

Como você pode imaginar há muito o que checar nos arquivos de origem dos Planos de Leitura. Enquanto certamente tentaremos eliminar os problemas nós daremos prioridade aos erros que podem causar danos no banco de dados ou que podem travar o aplicativo. Mas a verdade é que o volume com que lidamos é tão grande que simplesmente não conseguimos encontrar todos os erros. É aí que você e todo o resto da comunidade do YouVersion entram. Um leitor utilizando um dia o seu plano de leitura tem uma probabilidade maior de encontrar um erro que um programador de computador tentando vasculhar 10 planos todos de uma só vez. Nós contamos com você para nos contar quando encontrar um erro.

Nós vamos adicionar o erro que você nos relatou a nossa lista. Nós não temos um membro específico da equipe dedicado a fazer essas correções. No lugar disso nós regularmente agendamos horário a cada trimestre em que nossa equipe trabalha junto na lista fazendo os ajustes. Isto significa que pode levar em torno de três meses para que você tenha o seu Plano Corrigido.

Obrigada novamente por nos ajudar a melhorar a qualidade do conteúdo para todos.

Existem duas formas para você nos ajudar financeiramente:

1) Doações online através do site: https://www.youversion.com/donate. Lá você terá a possibilidade de escolher entre algumas opções diferentes para doar.

2) Correios – Você poderá nos enviar um cheque ou uma ordem de pagamento para:

YouVersion
4600 E 2nd St
Edmond, 0K73034

Em qualquer uma das opções você receberá um recibo de doação para efeitos fiscais no início do ano seguinte relativo ao ano anterior.

Agradecemos muito sua generosidade.

1. Abra as configurações do seu aparelho.
2. Clique em Aplicativos.
3. Clique em Bíblia.
4. Desmarque a opção “Notificações”.

Agora as notificações estão totalmente desabilitadas do seu aplicativo da Bíblia.

1. Vá ao painel do menu e selecione “Configurações”.
2. Clique em “Editar perfil”.
3. Clique em “Alterar a senha”.

Você também pode utilizar um computador de mesa/notebook para trocar sua senha.

1. Visite o site: www.youversion.com/sign-in?redirect=%2Fsettings%2Fpassword.
2. Digite o seu usuário (ou e-mail) e sua senha para acessar sua conta do YouVersion.
3. Digite a sua nova senha (duas vezes), e confirme.
4. Enquanto você ainda está no site, saia da sua conta e tente entrar com a sua nova senha, só para saber se está tudo certo.
5. E então você deve utilizar sua nova senha para entrar na sua conta YouVersion através do seu aparelho.

1. Clique no botão do menu e clique em “Configurações”.
2. Clique em “Editar perfil”.
3. Deslize a tela até a parte de “Notificações” para trocar a sua preferência do e-mail de notificação.

Você também pode utilizar um computador de mesa/notebook para seguir esses passos:

1. Vá ao site: http://www.youversion.com/sign-in?redirect=%2Fsettings%2Fnotifications.
2. Digite o seu usuário (ou e-mail) e senha para entrar com a sua conta do YouVersion.
3. Ajuste suas configurações como desejar.

INFORMAÇÃO ADICIONAL

Se você gostaria de não receber mais notificações, mas não consegue entrar com a sua conta, siga as instruções sobre “Como não receber mais e-mails”.

Redefinição rápida (então tente abrir seu Plano de novo).
Entre na Conta (então tente abrir seu Plano de novo).

A. Pule até o dia travado:

1. Abra o plano no dia travado.
2. Toque no botão mês na parte inferior.
3. Selecione outro dia, depois do dia travado e conclua-o.
4. Toque na tecla da seta esquerda para fazer o backup para o dia travado e concluí-lo.

B. Tente avançar para o próximo dia através do site:

1. Use notebook ou computador de mesa.
2. Acesse www.youversion.com.
3. Entre nesse site com o mesmo nome de usuário e senha que você usa no seu App móvel.
4. Toque em PLANOS.
5. Abra o plano no dia travado.
6. Tente concluir o dia travado e avance para o próximo dia.

• O áudio parar ou não tocar.
• Não poder mudar os livros.
• Não poder visualizar marcadores, anotações ou planos.
• Mensagem de “tempo esgotado.
• Mensagem de “perda de conexão”.
• O App parece não responder.
• Etc…

Quando isso acontece, uma “redefinição rápida” (também chamado de Fechamento Forçado) do App pode fazer maravilhas, e ele não estragará nada. Há um passo a passo abaixo, assim como um pequeno vídeo mostrando como concluir esse processo.

Para fazer uma “redefinição rápida” vá para a tela do seu dispositivo onde você vê todos os ícones do App e:

1. Abra o aplicativo da Bíblia, em seguida, feche-o tocando uma vez no botão home (o botão físico abaixo do display).
2. Agora pressione o botão principal do dispositivo duas vezes rapidamente (como o clique duplo do mouse).
3. Uma fileira de aplicativos usados recentemente deverá deslizar na parte inferior (Bíblia deve ser o primeiro na lista).
4. Quando você encontrar o ícone da Bíblia Sagrada, toque e segure nele até que todos os aplicativos nessa linha “balancem”.
5. Toque no círculo vermelho com um sinal de menos no canto superior esquerdo do ícone do aplicativo da Bíblia.
6. Pressione o botão principal mais uma vez para os ícones pararem de balançar.
7. Pressione o botão principal uma última vez para ocultar a lista de aplicativos usados recentemente.
8. Agora reabra a Bíblia. Ela agora deve estar funcionando corretamente.

Vídeo Passo a passo

INFORMAÇÃO ADICIONAL

Isto pode parecer um processo longo e tedioso, mas realmente leva apenas alguns segundos, quando você pegar o jeito. Você pode praticar esse procedimento várias vezes sem prejudicar nada.

Há várias situações “ambientais” que podem ocorrer para “confundir” o aplicativo. Além disso, uma vez que o aplicativo perde sua conexão com o servidor ele pode não ser prontamente reconectado, mesmo quando o dispositivo móvel mostra uma conexão Wireless ou 3G. Este mesmo procedimento pode ser útil com outros aplicativos quando eles parecem estar se comportando mal.

Se o Evento ao Vivo possuir um local para digitar as anotações, você poderá digitá-las em uma forma que pode ser facilmente enviada como um e-mail para si mesmo ou para outros. Esse será o seu único histórico dessas anotações. Qualquer anotação que você digitar como parte de um Evento ao Vivo NÃO será armazenada na sua conta como as anotações da Bíblia são.

INFORMAÇÃO ADICIONAL

Se você tiver algum problema com um Evento ao vivo, o primeiro local a procurar suporte é para a organização que patrocina o evento, e então eles te dirão como resolver o problema.

Um Evento ao Vivo é ativo por um tempo específico. Por exemplo, algumas igrejas divulgam partes principais do culto, que estará ativo de sábado de manhã até o sábado à noite, permitindo as pessoas de participar dos cultos mesmo que elas não possam ir na igreja naquela semana.

As pessoas podem participar de todos os Eventos ao Vivo, mas geralmente eles são utilizados para um público específico. Será melhor se a organização patrocinadora do evento divulgar para o publico específico como encontrar e participar de um Evento ao Vivo. Se você não encontrar o evento que você está interessado, você pode visitar o site da organização patrocinadora para mais informações.

No geral, esses passos te ajudarão a encontrar o evento da organização local:

1. Clique no painel do menu no canto superior esquerdo da tela, e então clique “Ao Vivo”.
2. Se você está disposto a deixar o aplicativo utilizar sua localização, clique em “Permitir” se você está procurando por um evento local.
3. Se não estiver disposto ou nenhum evento aparecer: digite o nome de um grupo, evento, código postal ou cidade.
4. Localize o evento que você quer, e clique nele para participar.
5. Siga as diretrizes do evento.

INFORMAÇÃO ADICIONAL

O evento não é “ao vivo” no sentido de todos participarem ao mesmo tempo. As pessoas podem se juntar e trabalhar através do material que eles precisam e no seu tempo, e não estão interagindo “ao vivo” com outras pessoas, mas todos estarão lendo e vendo o mesmo conteúdo, então estão todos “na mesma página”.
Se você tiver problemas com um Evento ao vivo, o primeiro passo é procurar a organização patrocinadora, que eles podem informar como resolver o problema.